Técnico (a) de Suporte à Gestão da Qualidade

Descrição

da função

Missão do cargo : assegurar a melhoria contínua dos processos e serviços, através de monitorização de procedimentos da qualidade, com feedback contínuo às áreas e operações de medidas correctivas e manutenção do Sistema de Gestão de Qualidade.

• Auxiliar o Órgão de Gestão da Qualidade na concepção, implementação e monitorização de procedimentos da qualidade de serviço, dando apoio os responsáveis dos processos / coordenadores na medição de indicadores chave e implementação de medidas de melhoria contínua, em articulação com a Direcção Geral;
• Planear, coordenar, assegurar e promover a implementação do SGQ e sua melhoria contínua, em conformidade com os referenciais normativos da legislação aplicável;
• Participar em conjunto com a Gestão de topo na definição / actualização da política da Qualidade da empresa;
• Dinamizar a informação e formação dedicadas ao tema qualidade de serviço;
• Dinamizar o Sistema da Qualidade da empresa com o objectivo de fomentar a comunicação interna e externa, na óptica da melhoria contínua e da satisfação do cliente;
• Garantir o acompanhamento e monitorização dos processos e procedimentos do SGQ, bem como a medição dos indicadores de gestão;
• Elaborar documentos técnicos e instruções de trabalhos, juntamente com as áreas de negócio e suporte, necessários para a eficácia do SGQ;
• Definir e gerir programas de auditoria e actuar como auditor interno;
• Acompanhar os processos de auditorias interna e externa;
• Participar na Revisão do Sistemas da Gestão da Qualidade.

RequisitosTitulação mínimaLicenciaturaExperiência exigida3 AnosNacionalidadeBrasil, Portugal, AngolaLínguasPortuguês, InglêsArea funcionalEngenhariaCompetências

Aptidões necessárias