Job Description
Fornecer apoio de primeira linha a software e hardware, resolver chamadas registadas e manutenção de sistemas na região para manter funções comerciais eficientes. Registar incidentes de produção de TI com apoio de 2ª e 3ª linha e fazer o acompanhamento para a sua resolução. Implementar alterações de software e hardware para os utilizadores finais.
Funções Essenciais
Realizar verificações e inspecções de rotina do equipamento, relatórios e desempenho do sistema para evitar e minimizar o tempo de inatividade operacional.
Conduzir verificações e controlos de rotina do sistema operacional para evitar perdas e constatações de auditoria.
Desenvolver soluções para a eficiência interna dos parceiros comerciais regionais de acordo com os objectivos operacionais da função de serviços partilhados de tesouraria.
Conduzir mudanças operacionais e de TI na região para garantir os objectivos operacionais e assegurar o bom funcionamento das operações.
Estabelecer contactos, escalar, resolver, sempre que possível, e solucionar falhas transaccionais e do sistema com os parceiros comerciais relevantes e / ou fornecedores para manter a disponibilidade do sistema e os níveis de serviço ao cliente.
Manter o inventário do equipamento para minimizar o tempo de inatividade operacional e manter a continuidade da atividade.
Manter a base de dados de utilizadores e clientes na região, afim de evitar falhas de clientes / sistemas e garantir a exatidão dos dados informações para a elaboração de relatórios.
Monitorizar e controlar a estabilidade dos sistemas e garantir que os procedimentos de fim de dia são seguidos em conformidade com os mandatos operacionais.
Monitorizar, investigar, resolver, sempre que possível, e encaminhar os alertas do sistema, os erros e as falhas do sistema para a área de apoio relevante, a fim de resolver e atenuar os problemas dentro dos prazos previstos.
Qualifications
Tipo de qualificação : Diploma
Domínio de estudo : Tecnologia da Informação
Experiência exigida
Capacitação de entrega
Tecnologia
3-4 anos
Conhecimento de produtos e sistemas bancários. Conhecimento do sistema operativo Windows e software relacionado.
Additional Information
Competências Comportamentais :
Competências Técnicas :
Careers
Are you passionate about Africa's potential? Are you driven to win? At Standard Bank Group, a team of over 50 000 dedicated individuals share one common purpose : Africa is our home, we drive her growth. We believe our people are our greatest asset, and we strive to create a thriving environment where you can bring your whole self to work, pursue your dreams, and see your ideas shape a brighter future for Africa. Join us, if you're ready to turn your passion into impact and make a real difference as part of a dynamic team.
Desenvolvedor • Luanda, Luanda, AO