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Gestor de Conta Cliente

JobartisLuanda, Luanda

Há 8 dias

Descrição da vaga

Descrição

da função

Principais Tarefas e Responsabilidades :

Identificar as necessidades do cliente, qualificar o pedido e sugerir soluções;
Processar consultas, apresentar propostas e contratos, incluindo suas retificações;
Fornecer informações relacionadas aos produtos e serviços;
Obter retorno de informações dos clientes, incluindo reclamações;
Dar feedback para orientação estratégica Comercial;
Gerir as Propostas, Orçamentos e Oportunidades na plataforma Dynamics 365;
Garantir o preenchimento dos inquéritos de satisfacção dos clientes anual fora de contrato e trimestral em contrato;
Garantir retorno aos clientes no prazo máximo de 24h úteis;

Garantir a satisfação dos clientes.

RequisitosTitulação mínimaLicenciaturaExperiência exigida2 AnosNacionalidadeNão definidoLínguasNão definidoArea funcionalInformática e TICompetênciasNão definidoAptidões necessárias

Licenciatura em Gestão de Empresas / Comunicação Empresarial / Gestão Comercial e Marketing / Engenharia / ou outras áreas similares;

Experiência profissional mínima de 2 a 4 anos em funções similares;

Capacidade para compreender especificações técnicas e traduzir necessidades do cliente em propostas de valor;

Domínio de ferramentas de CRM (ex : Dynamics 365);

Capacidade de elaboração de propostas comerciais e análise de rentabilidade;

Domínio da Língua Inglesa (preferencial);

Domínio das ferramentas de Microsoft Office;

Eficácia Comunicacional;

Forte orientação para o cliente e para soluções;

Elevada capacidade de comunicação técnica e comercial;

Proactividade e autonomia;

Capacidade de negociação e persuasão;

Pensamento analítico e foco em resultados;

Organização e gestão eficaz do tempo e das prioridades;

Espírito de equipa.

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Gestor Conta Cliente • Luanda, Luanda