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Team Leader - Operações BPO | Fully Remote | Worldwide

Prometeo TalentLuanda, Luanda Province, .AO

Há 23 dias

Tipo de vaga

Quick Apply

Descrição da vaga

Na Prometeo Talent , conectamos empresas a profissionais excepcionais em tecnologia e engenharia. Atualmente, colaboramos com um cliente internacional do setor de BPO que busca um Team Leader para liderar uma equipe de atendimento ao cliente.

Se você possui experiência em liderança de equipes de atendimento e deseja crescer em um ambiente inovador, essa é a sua oportunidade! 🌟

Sua missão como Team Leader :

Liderar e motivar uma equipe de representantes de atendimento ao client
Monitorar e cumprir rigorosamente os KPIs definidos para você e seu time.
Desenvolver estratégias que inspirem e potencializem sua equipe.
Apresentar relatórios de desempenho claros, objetivos e impactantes ao cliente.
Estar presente e disponível durante o turno para realizar uma gestão ativa e efetiva.

O que esperamos de você :

Experiência mínima de 2 anos como Supervisor(a) ou Team Leader em ambientes de alta performance.

Formação em Engenharia, Administração, Psicologia ou áreas correlatas.

Português avançado (escrito e falado).

Habilidade em análise de dados e métricas de performance.

Experiência sólida em liderança de equipes.

Conhecimento comprovado em processos de BPO (mínimo 2 anos).

Excel avançado e conhecimento intermediário em CRMs e ferramentas Google

Disponibilidade total para turnos rotativos.

Diferenciais que valorizamos muito :

Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento.

Atitude positiva, empática e com foco total no cliente.

Por que trabalhar conosco?

Remuneração em dólares (USD).

100% remoto, contribua de onde estiver!

Ambiente dinâmico, com oportunidades reais de crescimento e inovação.

Equipe multicultural, apaixonada por performance e resultados.

Desafios estratégicos e impacto direto em operações globais.

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