Técnico de Sistemas
Descrição
da função
Instalar, configurar e colocar em funcionamento equipamentos de impressão e digitalização Executar manutenção preventiva e correctiva em equipamentos de printing.
Diagnosticar e resolver avarias técnicas de hardware, software e conectividade.
Realizar actualizações de firmware e configurações avançadas dos equipamentos.
Garantir a integração dos equipamentos com as infraestruturas tecnológicas dos clientes Executar substituição de peças, calibrações e testes funcionais.
Registar todas as intervenções e actividades nas plataformas operacionais da empresa Cumprir os SLA's definidos contratualmente e os procedimentos operacionais da RCS Apoiar os clientes na utilização adequada dos equipamentos e respectivas funcionalidades Identificar oportunidades de melhoria e antecipar potenciais falhas operacionais.
Garantir elevados níveis de qualidade, produtividade e satisfação do cliente.
RequisitosTitulação mínimaLicenciaturaExperiência exigida2 AnosNacionalidadeNão definidoLínguasNão definidoArea funcionalInformática e TICompetênciasNão definidoAptidões necessárias
Conhecimentos avançados em manutenção, reparação e configuração de equipamentos de impressão profissional e empresarial.
Experiência em equipamentos multifunções, impressoras laser, scanners e soluções de impressão gerida.
Conhecimentos de electrónica, mecânica e componentes internos de equipamentos de printing.
Capacidade de diagnóstico e resolução de avarias mecânicas, eléctricas e de software.
Conhecimentos de sistemas operativos Windows e integração de equipamentos em ambientes corporativos.
Configuração de impressão em rede, protocolos TCP/IP, Scan-to-Email, Scan-to-Folder e Print Servers. Conhecimentos de drivers, firmware e actualizações de equipamentos.
Leitura e interpretação de manuais técnicos e documentação de fabricantes.
Conhecimentos de gestão documental e soluções de digitalização serão valorizados.
Utilização de ferramentas de diagnóstico e plataformas de gestão de tickets.
Conhecimentos de boas práticas de atendimento e suporte técnico ao cliente.