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Gestora Administrativa de Condominio Alto Padrão
IBG MIDDLE AFRICALuanda, LuandaHá 17 dias
Descrição da vagaAdministração e apoio de escritório Gestão e executivo Gestão hoteleira Gestão Administrativa Gestão Hoteleira Licenciatura em Gestão, Administração, Secretariado Executivo, Hotelaria ou áreas afins; idealmente com cursos complementares em protocolo, atendimento de luxo, ou facility management. Mínimo de 3–5 anos em funções administrativas e de front-office em condomínios de luxo, residências diplomáticas, hotéis 4 / 5 ou edifícios com público executivo. Familiarizada com CRM / help-desk e gestão de pedidos / resoluções para residentes de elevado estatuto. Domínio avançado do Microsoft Office 365 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook). Familiaridade com zoom / teams para reuniões com entidades locais. Competência para criar relatórios mensais, newsletters, circulares e bases de dados de residentes. Experiência com plataformas de gestão ou software de help desk. Excelência em comunicação escrita e verbal. Alta empatia, discrição e resiliência, capaz de lidar com pressão e necessidades contínuas. Proatividade e sentido de organização, antecipando manutenções e necessidades dos residentes. Flexibilidade e disponibilidade para piquetes e apoio em encontros eventuais fora do horário. Nível básico na operação de electrodomésticos (MLR, MLL, etc.), ar condicionado, segurança, sempre na óptica do utilizador. Capacidade de encaminhar ocorrências técnicas aos prestadores de serviços. Carta de condução Categoria B.
Descrição
da função
- Organização documental e apoio à gestão de contratos, actas, comunicações internas;
- Apoio à facturação e arquivo documental;
- Preparação de relatórios mensais para a administração do condomínio;
- Actualização permanente da base de dados de residentes.
- Acompanhamento dos prestadores de serviços (limpeza, segurança, manutenção);
- Registo e encaminhamento de ocorrências;
- Verificação do estado das zonas comuns;
- Participação em piquetes ocasionais fora do horário normal.
- Atendimento presencial e telefônico;
- Recepção e encaminhamento de pedidos, reclamações e sugestões;
- Acompanhamento da satisfação dos moradores;
- Produção e envio de circulares, newsletters e comunicações institucionais.
RequisitosTitulação mínimaLicenciaturaExperiência exigida3 AnosNacionalidadeAngolaLínguasPortuguês, InglêsArea funcional
Competências
Aptidões necessárias
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Administrativa Alto • Luanda, Luanda
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