Gestor de Clientes - Standard Invest

Job Description

Planear, coordenar e prestar apoio operacional à equipa de gestão de relações e melhorar as eficiências no âmbito da Banca de Empresas e Negócios (CBB) para melhorar o serviço ao cliente e criar mais capacidade para actividades de crescimento / desenvolvimento de negócios, assegurando assim o cumprimento dos objectivos de desempenho de acordo com os planos definidos, a qualidade e os padrões de serviço.

Funções Essenciais

Elaborar relatórios internos diários e mensais de acordo com os procedimentos estabelecidos.

Acionar os pedidos de serviço da lista de trabalho pessoal dentro dos prazos acordados.

Cumprir o processo de integração de clientes estabelecido Cumprir o processo de integração de clientes estabelecido.

Adotar princípios de gestão de carteiras e tecnologias destinadas a melhorar a experiência do pessoal e do cliente.

Adotar os princípios e a tecnologia de gestão de carteiras com vista a melhorar a experiência do pessoal e do cliente Dar formação ao pessoal sobre os comportamentos necessários para apoiar a gestão da relação com o cliente.

Efetuar uma análise da cadeia de valor do cliente para compreender melhor as suas necessidades, identificar oportunidades de venda e implementar soluções bancárias para satisfazer essas necessidades.

Efetuar uma análise da cadeia de valor de todos os clientes para compreender melhor as necessidades dos clientes e aplicar soluções adequadas.

Gerir os orçamentos de crescimento das receitas por produto na carteira de clientes comerciais.

Permitir formas integradas de trabalho e de colaboração em toda a cadeia de valor para obter resultados para o cliente.

Assegurar informações precisas e actualizadas sobre os clientes. Assegurar a recolha, atualização ou alteração rigorosa das informações sobre os clientes e das notas históricas. Assegurar o alinhamento com as normas de Pessoas e Cultura no que diz respeito a todas as questões relacionadas com os trabalhadores.

Qualifications

Tipo de qualificação : Pós-graduação

Área de estudo : Banca / Finanças e contabilidade

Experiência exigida

Clientes

Banca comercial e de negócios

5-7 anos

Amplos conhecimentos do sector bancário adquiridos através de um trabalho num ambiente bancário durante um período de, pelo menos, 5 anos, conhecimento das operações comerciais e de back office. Experiência em funções de Compliance, Risco, KYC ou Novos Negócios, com exposição a AML (Anti-Money Laundering), CFT (Countering the Financing of Terrorism) e ABC (Anti-Bribery & Corruption) seria uma vantagem distinta.

Additional Information

Competências Comportamentais :

• Transmitir autoconfiança
• Desenvolver conhecimentos especializados
• Desenvolver estratégias
• Aceitar a mudança
• Examinar informações
• Gerar ideias
• Impressionar as pessoas
• Gerir tarefas
• Produzir resultados
• Fornecer informações
• Trabalho em equipa
• Compreender as pessoas

Competências Técnicas :

Careers

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